Le "Chandi'Guide" est une instruction de travail qui fait partie du système de management de la qualité (SMQ) certifié ISO. Ce document a pour but de promouvoir un cadre et un environnement de travail agréables et sécurisés pour tous les collaborateurs-trices de l'Office AI et aussi pour les personnes assurées et partenaires que nous accueillons. Il contient des informations importantes que chaque collaborateur-trice doit connaître pour son bien-être et pour celui des autres. D'autres règles figurent dans le SMQ et doivent aussi être connues et appliquées par les collaborateurs et collaboratrices.
Notre "exemple de bonnes pratiques" contient les éléments suivants:
Résultats positifs:
Résultats négatifs:
Adopter des règles claires et largement diffusées, à l'engagement et en cours d'emploi. Être à l'écoute des besoins des différents secteurs. Être attentif à la communication interne et à la diffusion des informations selon les règles de l'art.
Jacques Grandjean, responsable des ressources humaines,
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